Sergio Perottino
Marketing relazionale
- Finita l'installazione, il cliente riceve un form per controllare il grado di soddisfazione dell'operato del Commerciale, del tecnico , e in generale della procedura di vendita e consegna della fornitura. In questa fase gli viene fatta la domanda se consiglierebbe il prodotto ad altre persone e se conosce qualcuno a cui potrebbero servire le soluzioni da lui adottate con il nostro aiuto.
Affiancamento
- Nell'affiancamento che durerà n. mesi il commerciale nella sua procedura dovrà, con le dovute maniere, conoscere le amicizie del cliente attraverso una relazione di fiducia reciproca e quindi annotare le connessioni tra colleghi che possano diventare lead. Anche offrendo uno sconto su un nuovo prodotto o su un prodotto di valore che possiamo mandargli.
